Support und Kontakt

Wähle den passenden Kontaktweg, wenn du Hilfe mit FitMyFile benötigst oder ein Problem melden möchtest.

Bevor du uns kontaktierst

• Lies zuerst die häufigen Fragen.
• Nenne die Schritte, Dateiformat und -größe, die App- und iOS-Version sowie einen eventuell angezeigten Fehlercode.
• Sende keine Passwörter oder persönlichen Dokumente. Verwende bei Bedarf eine Kopie ohne personenbezogene Daten oder ein synthetisches Beispiel.
• Die App hängt deine Dateien nie automatisch an.

Datenschutzanfragen und Sicherheitsmeldungen

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Supportinformationen nutze die offizielle E-Mail-Adresse fitmyfile@steve.pub. Wir können die Identität angemessen prüfen und antworten innerhalb der gesetzlich anwendbaren Frist. Telegram ist ein optionaler Kanal für allgemeinen Support, kein offizieller Kanal für Datenschutzanfragen.

Beschreibe bei einer Sicherheitsmeldung möglichst das Problem, seine Auswirkung und die Schritte zur Reproduktion, ohne Passwörter oder personenbezogene Daten von dir oder anderen zu senden. Sicherheitsproblem melden

Wir bewahren E-Mail-Korrespondenz bis zu 90 Tage, allgemeine Telegram-Unterhaltungen bis zu 30 Tage und Anhänge bis zu 7 Tage nach der Prüfung auf. Vollständige Details in der Datenschutzerklärung