サポート・お問い合わせ
FitMyFile の使い方や不具合については、ご都合のよい方法でお問い合わせください。
お問い合わせの前に
- まず「よくある質問」をご確認ください。
- 操作手順、ファイル形式とサイズ、アプリと iOS のバージョン、表示されたエラーコードをお知らせください。
- パスワードや個人的な書類は送らないでください。必要な場合は、個人情報を除去したコピーまたは合成サンプルをご用意ください。
- アプリがファイルを自動で添付することはありません。
プライバシーに関するご依頼・セキュリティのご報告
サポート情報へのアクセス、訂正または削除の請求は、公式メール fitmyfile@steve.pub を使用してください。請求者の本人確認を合理的に行い、適用法令が定める期間内に回答する場合があります。Telegram は任意の一般サポート手段であり、正式なプライバシー請求窓口ではありません。
セキュリティ上の問題を報告する場合は、可能な範囲で問題、影響、再現手順を説明し、パスワードや本人または他者の個人情報は送信しないでください。 セキュリティ上の問題を報告
メールでのやり取りは最長90日、Telegramでの一般的な会話は最長30日、添付ファイルは確認後最長7日間保持します。 プライバシーポリシーで詳細を確認