Suporte e contato

Para obter ajuda com o FitMyFile ou relatar um problema, escolha o canal de contato que preferir.

Antes de entrar em contato

• Consulte primeiro as perguntas frequentes.
• Informe as etapas, o formato e o tamanho do arquivo, as versões do app e do iOS e o código de erro, se houver.
• Não envie senhas ou documentos pessoais; se necessário, use uma cópia sem dados pessoais ou uma amostra sintética.
• O app nunca anexa seus arquivos automaticamente.

Solicitações de privacidade e relatos de segurança

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de informações de suporte, use o e-mail oficial fitmyfile@steve.pub. Podemos verificar razoavelmente a identidade do solicitante e responderemos no prazo exigido pela lei aplicável. O Telegram é um canal opcional de suporte geral, não um canal oficial para solicitações de privacidade.

Para relatar um problema de segurança, descreva o problema, o impacto e, se possível, os passos de reprodução, sem enviar senhas nem dados pessoais seus ou de terceiros. Relatar um problema de segurança

Mantemos a correspondência por e-mail por até 90 dias, as conversas gerais do Telegram por até 30 dias e os anexos por até 7 dias após a análise. Detalhes completos na Política de Privacidade