سياسة الخصوصية

يتولى Mustafa Aljuhani مسؤولية التحكم في بيانات الدعم الموضحة في هذه السياسة، بصفته مالكًا ومطورًا لتطبيق FitMyFile في المملكة العربية السعودية. للاستفسارات أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالخصوصية، استخدم قنوات التواصل الموجودة في صفحة الدعم.

يعالج FitMyFile الملفات التي تختارها محليًا على جهازك. لا يرفعها إلى مالك التطبيق أو خادم معالجة، ولا يتطلب حسابًا. يبقى الأصل دون تغيير، وتُستخدم كلمة مرور PDF محليًا عند إدخالها ولا تُحفظ عمدًا.

تُنشأ نسخ عمل مؤقتة وتُنظف بحسب دورة المعالجة والحفظ والإلغاء. تنتهي صلاحية النتيجة غير المحفوظة بعد عشر دقائق مع حماية التصدير الجاري. قد يتأخر التنظيف إذا أُغلق التطبيق أو تعذر الحذف، وتُعاد المحاولة عند تشغيله.

يُحفظ اختيار اللغة وإغلاق بطاقة الترحيب محليًا. عند نسخ بيانات الدعم، توضع جهة الاتصال وحدها في الحافظة مع طلب قصرها على الجهاز وانتهاء صلاحيتها بعد خمس دقائق.

يحفظ الموقع اللغة التي تختارها في التخزين المحلي للمتصفح حتى تتذكرها الزيارات التالية. يمكنك إزالة هذا التفضيل بمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح. يظل اختيار اللغة متاحًا إذا حُظر التخزين؛ ولا يشمل هذا التفضيل محتوى ملفاتك.

لمنع احتساب النتيجة الواحدة أكثر من مرة ضمن العمليات المجانية الثلاث، يحفظ التطبيق على جهازك سجلًا محدودًا يتضمن معرّفات عشوائية للنتائج فقط. لا يتضمن هذا السجل أسماء الملفات أو محتواها أو مواقعها، ولا يزامنه التطبيق مع iCloud.

تتولى Apple معالجة عمليات الشراء. يستخدم FitMyFile المعلومات التي توفرها Apple للتحقق على جهازك من حالة الاشتراك الشهري أو التفعيل الدائم، مثل حالة العملية وتاريخ انتهاء الاشتراك أو إلغائه. لا يستلم مالك التطبيق بيانات بطاقتك، ولا يرسل التطبيق معلومات مشترياتك أو ملفاتك إلى خادم تابع له.

قد يحتفظ iOS بهذا السجل بعد حذف التطبيق؛ ولذلك لا تضمن إعادة تثبيت التطبيق بدء تجربة مجانية جديدة. وقد توفر Apple لمالك التطبيق تقارير عن المبيعات والتشخيصات وفقًا لخدماتها وإعداداتها.

التواصل اختياري. تصل بيانات التواصل والرسالة والمرفقات التي تختارها فقط لمعالجة طلبك والرد عليك. لا تُرفق ملفاتك تلقائيًا ولا تستخدم الرسائل للإعلانات. يطلع مالك FitMyFile وحده عليها من جانب التطبيق.

نحذف مراسلات الدعم العادية ونسخها الواقعة تحت سيطرة FitMyFile في موعد لا يتجاوز 90 يومًا من تاريخ إغلاق الطلب، وقد نحذفها قبل ذلك عند انتهاء الحاجة. لا يشمل هذا الوعد النسخ التي يحتفظ بها مزود البريد أو الطرف الآخر خارج سيطرتنا. يخص حد التسعين يومًا مراسلات الدعم العادية؛ أما سجلات طلبات الخصوصية والبلاغات الأمنية فتخضع للمدد المنفصلة المبينة في هذه السياسة.

نحذف محادثات الدعم العامة من جهة حساب FitMyFile في Telegram في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ إغلاق الطلب. لا يؤدي ذلك إلى حذف نسخة المحادثة لدى الطرف الآخر أو النسخ التي يحتفظ بها Telegram خارج سيطرتنا. لا يُستخدم Telegram لطلبات الخصوصية أو البلاغات الأمنية؛ وتُحوّل هذه الطلبات إلى fitmyfile@steve.pub.

يُعد الطلب مغلقًا عند اكتمال الحل، أو تأكيد المستخدم إغلاقه، أو مرور 30 يومًا دون رد بعد آخر متابعة.

نحذف أي مرفق يرسله المستخدم طوعًا من النسخ الواقعة تحت سيطرة FitMyFile خلال 7 أيام من انتهاء فحصه. ونطلب استخدام نسخة أزيلت منها البيانات الشخصية أو عينة اصطناعية كلما أمكن.

تُستقبل البلاغات الأمنية عبر fitmyfile@steve.pub بعنوان «Security report — FitMyFile». يجوز الاحتفاظ بالسجل الضروري للبلاغ مدة لا تتجاوز 12 شهرًا بعد إغلاقه، وتُحذف مرفقاته وفق حد السبعة أيام أعلاه. البلاغات الأمنية فئة منفصلة عن مراسلات الدعم العادية، ولا تُعد استثناءً مبهمًا يهدم وعد التسعين يومًا.

تُعالج بيانات الدعم لغرض استقبال طلبك وفهمه والرد عليه وحماية التطبيق ومستخدميه عند ورود بلاغ أمني. تقديم هذه البيانات اختياري، ويبدأ بمبادرتك بالتواصل واختيار ما ترسله. يكون المسوغ هو موافقتك على هذه المعالجة، أو الوفاء بالتزام نظامي عند انطباقه. يمكنك العدول عن الموافقة عبر صفحة الدعم، وقد يمنع ذلك استمرار معالجة طلبك.

يُستضاف هذا الموقع عبر Vercel. لتشغيل الموقع وحمايته، تعالج Vercel بيانات اتصال تقنية، مثل عنوان IP وبيانات المتصفح والطلبات. قد تتم معالجتها خارج المملكة العربية السعودية وفق سياساتها. زيارة الموقع لا ترفع ملفاتك إلى خدمة ضغط؛ معالجة الملفات تتم داخل التطبيق على جهازك.

قد تحتفظ Vercel بسجلات تشغيل وأمان وفق إشعار الخصوصية الخاص بها. لا يفعّل FitMyFile تحليلات الويب من Vercel، ولا يضيف أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية أو ملفات ارتباط إعلانية أو تتبعًا تسويقيًا.

أنت تختار وجهة الحفظ أو المشاركة. قد تستخدم خدمات السحابة ومزوّدو الملفات وتطبيقات التواصل الإنترنت وتعالج بيانات وفق سياساتها. لا يتضمن التطبيق إعلانات أو تتبعًا أو حزم تحليلات خارجية.

عند اختيار البريد الإلكتروني أو Telegram للدعم، أو استخدام خدمات Apple للشراء والحفظ والمشاركة، تعالج الجهة التي اخترتها البيانات اللازمة وفق سياستها وشروطها. قد تتم هذه المعالجة أو الاستضافة خارج المملكة العربية السعودية. لا يبيع مالك FitMyFile بيانات الدعم ولا يشاركها للإعلان أو التتبع.

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بيانات الدعم التي أرسلتها، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إتلافها. كما يمكنك سحب موافقتك متى كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.

إذا طلبت إتلاف بيانات نحتاجها لمعالجة طلب الدعم، فقد لا نتمكن من مواصلة النظر في طلبك أو الرد عليه.

لطلب الوصول إلى معلومات الدعم أو تصحيحها أو حذفها، استخدم البريد الرسمي fitmyfile@steve.pub. قد نتحقق بصورة معقولة من هوية مقدم الطلب، ونرد خلال المدة النظامية المطبقة. Telegram وسيلة دعم عامة اختيارية وليس قناة رسمية لطلبات الخصوصية.

إذا تعذر حل طلب متعلق ببياناتك عبر الدعم، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق القنوات الرسمية المتاحة لديها.

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة عمل التطبيق أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وتُنشر التغييرات الجوهرية قبل تطبيقها متى كان ذلك مطلوبًا.