Política de privacidad

Mustafa Aljuhani, propietario y desarrollador de FitMyFile, es el responsable del tratamiento de los datos de soporte descritos en esta política en el Reino de Arabia Saudita. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, utiliza los medios de contacto de la página de soporte.

FitMyFile procesa localmente los archivos que eliges en tu dispositivo. No los sube al propietario de la app ni a un servidor de procesamiento y no requiere una cuenta. El original permanece intacto. La contraseña de un PDF se utiliza localmente y no se guarda de forma intencionada.

Las copias de trabajo son temporales y se eliminan durante el ciclo de procesamiento, guardado y cancelación. Un resultado sin guardar caduca a los diez minutos, mientras que las exportaciones en curso están protegidas. La limpieza puede retrasarse si la app se cierra o falla la eliminación; la app vuelve a intentarlo al iniciarse.

La elección de idioma y el cierre de la tarjeta de bienvenida se guardan localmente. Al copiar un contacto de soporte, solo se coloca ese contacto en el portapapeles, solicitando que permanezca en el dispositivo y caduque a los cinco minutos.

El sitio guarda el idioma que eliges en el almacenamiento local del navegador para próximas visitas. Puedes eliminar esta preferencia borrando los datos del sitio en los ajustes del navegador. La selección de idioma sigue funcionando si se bloquea el almacenamiento; esta preferencia no contiene tus archivos.

Para evitar que un mismo resultado se cuente más de una vez dentro de las tres operaciones gratuitas, la app guarda en el dispositivo un registro limitado que solo contiene identificadores aleatorios de resultados. No incluye nombres, contenidos ni ubicaciones de archivos, y la app no lo sincroniza con iCloud.

Apple procesa las compras. FitMyFile utiliza la información que proporciona Apple para verificar en tu dispositivo el estado de la suscripción mensual o la activación permanente, como el estado de la transacción y la caducidad o revocación de la suscripción. El propietario de la app no recibe los datos de tu tarjeta, y la app no envía información de compras ni archivos a un servidor del desarrollador.

iOS puede conservar este registro después de eliminar la app; por ello, reinstalarla no garantiza una nueva prueba gratuita. Apple puede proporcionar al propietario informes de ventas y diagnóstico conforme a sus servicios y ajustes.

El contacto con el soporte es opcional. Solo se reciben los datos de contacto, el mensaje y los adjuntos que eliges enviar para atender tu solicitud. Los archivos nunca se adjuntan automáticamente y los mensajes no se utilizan para publicidad. Por parte de la app, únicamente el propietario de FitMyFile accede a ellos.

Eliminamos la correspondencia de soporte ordinaria y las copias bajo el control de FitMyFile a más tardar 90 días después del cierre de la solicitud, y podemos eliminarlas antes cuando ya no sean necesarias. Este compromiso no cubre las copias conservadas por el proveedor de correo o por la otra parte, fuera de nuestro control. El plazo de 90 días se aplica a la correspondencia de soporte ordinaria; los registros de solicitudes de privacidad y de informes de seguridad siguen los plazos independientes indicados en esta política.

Eliminamos las conversaciones de soporte general de la cuenta de FitMyFile en Telegram a más tardar 30 días después del cierre de la solicitud. Esto no elimina la copia de la otra parte ni las copias que Telegram conserve fuera de nuestro control. Telegram no se utiliza para solicitudes de privacidad ni informes de seguridad; esas solicitudes se dirigen a fitmyfile@steve.pub.

Una solicitud se considera cerrada cuando el problema se resuelve, el usuario confirma su cierre, o transcurren 30 días sin respuesta tras nuestro último seguimiento.

Eliminamos cualquier archivo adjunto enviado voluntariamente por un usuario de las copias bajo el control de FitMyFile dentro de los 7 días posteriores a completar su revisión. Pedimos a los usuarios que, siempre que sea posible, proporcionen una copia sin datos personales o una muestra sintética.

Los informes de seguridad se reciben en fitmyfile@steve.pub con el asunto «Security report — FitMyFile». El registro necesario de un informe puede conservarse hasta 12 meses después de su cierre, y sus adjuntos se eliminan conforme al límite de 7 días indicado arriba. Los informes de seguridad son una categoría independiente de la correspondencia de soporte ordinaria, no una excepción ambigua a la promesa de 90 días.

Los datos de soporte se tratan para recibir, comprender y responder a tu solicitud, y para proteger la app y a sus usuarios cuando se comunica un problema de seguridad. Proporcionarlos es opcional y comienza cuando decides contactarnos y eliges qué enviar. El tratamiento se basa en tu consentimiento o, cuando corresponda, en el cumplimiento de una obligación legal. Puedes retirar tu consentimiento a través del soporte, lo que podría impedir que sigamos atendiendo tu solicitud.

Este sitio se aloja en Vercel. Vercel trata datos técnicos de conexión, como la dirección IP, información del navegador y las solicitudes, para operar y proteger el sitio. El tratamiento puede realizarse fuera de Arabia Saudita conforme a sus políticas. Visitar este sitio no sube tus archivos a un servicio de compresión; los archivos se procesan en la app, en tu dispositivo.

Vercel puede conservar registros operativos y de seguridad conforme a su aviso de privacidad. FitMyFile no activa Vercel Web Analytics ni añade herramientas de análisis de terceros, cookies publicitarias o seguimiento de marketing a este sitio.

Tú eliges dónde guardar o compartir. Los servicios en la nube, los proveedores de archivos y las apps de comunicación pueden usar internet y tratar datos según sus propias políticas. La app no incluye publicidad, seguimiento ni SDK de análisis de terceros.

Cuando eliges el correo electrónico o Telegram para obtener soporte, o utilizas servicios de Apple para comprar, guardar o compartir, el proveedor elegido trata los datos necesarios según su propia política y condiciones. El tratamiento o el alojamiento pueden realizarse fuera del Reino de Arabia Saudita. El propietario de FitMyFile no vende datos de soporte ni los comparte para publicidad o seguimiento.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre cómo se tratan los datos que enviaste al soporte, acceder a ellos, obtener una copia y pedir su corrección o eliminación. También puedes retirar tu consentimiento cuando este sea la base jurídica del tratamiento.

Si solicitas eliminar información necesaria para atender tu solicitud de soporte, es posible que no podamos seguir examinándola o respondiendo a ella.

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información de soporte, utiliza el correo oficial fitmyfile@steve.pub. Podemos verificar razonablemente la identidad del solicitante y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Telegram es un canal opcional de soporte general, no un canal oficial para solicitudes de privacidad.

Si no se puede resolver a través del soporte una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos personales del Reino de Arabia Saudita mediante sus canales oficiales.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las prácticas de la app o los requisitos legales. La fecha de la última revisión aparece al principio de la página y los cambios sustanciales se publicarán antes de entrar en vigor cuando sea obligatorio.